Just nu är det högt tryck på kundtjänst. Du hittar mycket information om du klickar på Frågor och svar eller Klicka här
Här samlar vi nyheter och information som kan vara viktig för dig som kund att ta del av.
Från och med 22 oktober gäller nya villkor för dig som är kund hos HoistSpar. Vi gör det enklare för dig som kund att vid löptidens slut välja en ny löptid för ditt sparande. För att ytterligare stärka våra kunders trygghet har vi också sett över och klargjort vilka krav som ställs på kundkännedom.
Smidigare återinvestering vid löptidens slut
När ditt sparkontos bindningstid löper ut kan du välja att:
• Återinvestera hela, eller delar av, ditt kapital med samma eller en ny löptid.
• Avbryta återinvesteringen och få hela kapitalet och räntan utbetalad till ditt uttagskonto.
Om du inte gör något val kommer ditt kapital och intjänad ränta att automatiskt bindas om till samma löptid som du tidigare valt, i enlighet med nuvarande rutiner.
Så fungerar återinvestering för omyndiga kontohavare
För kontohavare som står under två förmyndare (exempelvis två föräldrar) behöver dessa fatta ett gemensamt beslut om återinvestering för en omyndig persons sparkonto.
Förmyndare 1 loggar in med BankID och initierar ändringen via den minderåriges konto. Därefter behöver Förmyndare 2 logga in med eget BankID, granska ändringen och välja att godkänna eller avvisa den.
Kundkännedom enligt lag – därför ställer vi frågor
Enligt lag måste banker och kreditinstitut ha god kännedom om sina kunder och deras transaktioner. Syftet är att skydda både dig som kund och HoistSpar. Vi har därför förtydligat i villkoren:
• Vilka uppgifter vi behöver från dig som kund.
• I vilka situationer HoistSpar kan spärra eller avsluta ett sparkonto, exempelvis vid misstanke om bedrägeri eller vid otillräcklig kundkännedom.
Läs de uppdaterade villkoren i sin helhet
Du hittar dem här: Allmänna villkor
Här hittar du svar på vanliga frågor kring villkorsändringen.
De uppdaterade villkoren träder i kraft den 22 oktober 2025.
Har du frågor är du välkommen att kontakta kundtjänst via ett meddelande i inloggat läge, mejl eller telefon. Telefontid: 9-12
Följande sparränta justerades 24 oktober 2025:
Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss.
